Rückerstattungsrichtlinie

Bei Pure Table möchten wir, dass Sie sich beim Online-Kauf von Porzellangeschirr sicher fühlen. Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten. Sollte es dennoch einmal nicht in Ordnung sein, setzen wir alles daran, das Problem schnell und fair zu lösen.

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@puretable.eu . Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Für eine Rückgabe müssen die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail) ist erforderlich. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen können. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden.

Wir verstehen, dass die Online-Bestellung von zerbrechlichen Porzellanprodukten Vertrauen erfordert. Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung an. Nach Prüfung des Sachverhalts bieten wir Ihnen einen Ersatz an.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln.

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto, kontaktieren Sie anschließend Ihren Kartenanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können, und wenden Sie sich schließlich an Ihre Bank. Sollten Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@puretable.eu.

Unser Ziel ist es stets, jedem Kunden eine faire und einfache Lösung anzubieten.