Politika vračila denarja
Pri Pure Table želimo, da se pri spletnem naročanju porcelanaste posode počutite samozavestno. Vsako naročilo je skrbno zapakirano, da se zagotovi varna dostava. Če kaj ni v redu, se bomo vedno potrudili, da to rešimo hitro in pravično.
Naročila je mogoče preklicati, preden so odposlana. Če morate naročilo preklicati, nas čim prej kontaktirajte na info@puretable.eu . Ko je naročilo odposlano, preklic ni več mogoč.
Naročilo imate pravico vrniti v 14 dneh od dostave. Za vračilo morajo biti izdelki nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži, potrebno pa je tudi dokazilo o nakupu (številka naročila ali potrditveno e-poštno sporočilo). Preden pošljete kakršne koli izdelke nazaj, nas kontaktirajte, da vam lahko posredujemo pravilen naslov za vračilo. Stroške povratne pošiljke krije stranka, razen če je izdelek prispel poškodovan ali napačen.
Razumemo, da naročanje krhkih porcelanastih izdelkov prek spleta zahteva zaupanje. Če vaše naročilo prispe poškodovano, nas kontaktirajte v 48 urah po dostavi in priložite številko naročila skupaj s fotografijami poškodovanega izdelka in zunanje embalaže. Po preverjanju vam bomo ponudili nadomestni izdelek.
Ko bo vrnjeni artikel prejet in pregledan, boste o tem obveščeni po e-pošti. Če bo vaša potrditev odobrena, bo vračilo izvedeno na vaš prvotni način plačila v 5–10 delovnih dneh. Stroški pošiljanja se ne vračajo, razen v primeru poškodovanih ali napačnih artiklov.
Če še niste prejeli povračila, najprej ponovno preverite svoj bančni račun, nato se obrnite na izdajatelja kartice, saj se časi obdelave lahko razlikujejo, in na koncu se obrnite na svojo banko. Če ste izvedli te korake in še vedno niste prejeli povračila, nas kontaktirajte na info@puretable.eu.
Vedno si prizadevamo zagotoviti pošteno in preprosto rešitev za vsako stranko.